ダークパターンとは、
消費者を不利な決定に誘導する
ウェブサイトの表記やデザインです。
たとえば、
・定期購入ボタンが、購入ボタンより目立っている
・メールマガジン購読のチェックが自動で着く
・セールの残り時間を示し、購入を促す
・1回限りの購入を装って定期購入に誘導する
世界では、ダークパターンの規制を強化する動きが出ているそうです。
日本では今年になって
特定商取引法が改正され、
誤って定期購入に誘導するような
わかりにくい表示が
刑事罰の直接対象になったそうです。
全てのダークパターンが法に触れるわけではありませんが
利用者に不便を感じさせるものは
検討が必要かもしれません。
御社のウェブサイトの
ダークパターンは大丈夫ですか？